Araç hasar kaydı nasıl sorgulanır? e-Devlet’ten trafik poliçesi ve hasar bilgisi öğrenme İkinci el araç alırken en çok araştırılan konulardan biri aracın geçmişte kazaya karışıp karışmadığı ve sigorta şirketlerine bildirilmiş hasar kaydının bulunup bulunmadığı. Araç sahipleri kendi trafik ve kasko poliçelerine ilişkin hasar bilgilerini e-Devlet üzerinden Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi hizmetlerinden kontrol edebiliyor. Daha ayrıntılı araç geçmişi için ise SBM’nin 5664 ve Sigortam360 hizmetleri kullanılabiliyor. Peki araç hasar kaydı nasıl sorgulanır, TRAMER kaydı nereden öğrenilir ve her kaza hasar sorgusunda görünür mü? İşte güncel rehber. e-Devlet’ten araç hasar kaydı nasıl sorgulanır? e-Devlet’te Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi tarafından “Trafik Poliçe ve Hasar Bilgileri Sorgulama” hizmeti sunuluyor. Hizmet, kimlik doğrulaması yapıldıktan sonra kullanılabiliyor. İşlem için: e-Devlet hesabınıza giriş yapın. Arama bölümüne “Trafik Poliçe ve Hasar Bilgileri Sorgulama” yazın. Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi hizmetini açın. Sistemde bulunan poliçe ve hasar bilgilerinizi görüntüleyin. İlgili kayıtların ayrıntılarını kontrol edin. e-Devlet hizmetine şifre, mobil imza, elektronik imza, T.C. kimlik kartı veya internet bankacılığı yöntemlerinden biriyle giriş yapılabiliyor. Kasko hasar kayıtları e-Devlet’ten görülebilir mi? Evet. Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi’nin e-Devlet’te ayrıca “Kasko Poliçe ve Hasar Bilgileri Sorgulama” hizmeti bulunuyor. Bu nedenle trafik sigortasına ilişkin kayıtlarla kasko poliçesi ve kasko hasar bilgileri için ayrı ekranların kontrol edilmesi yararlı. Eksper raporu e-Devlet’ten sorgulanır mı? Evet. SBM’nin e-Devlet üzerinden sunduğu hizmetlerden biri de “Trafik ve Kasko Eksper Raporları Sorgulama”. Bu hizmet gerçek kişiler için aktif olarak sunuluyor; ayrıca tüzel kişiler için de ayrı sorgulama hizmeti bulunuyor. Bir hasar dosyasında eksper raporu oluşturulmuşsa bu ekran özellikle onarım ve hasar incelemesi açısından önemli olabilir. TRAMER kaydı nedir? Halk arasında araç hasar geçmişi için hâlâ sıklıkla “TRAMER kaydı” ifadesi kullanılıyor. TRAMER, 2003 yılında Trafik Sigortası Bilgi Merkezi adıyla kurulan yapının eski ismiydi. Kurumun adı daha sonra değişti ve bugün sistem Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi (SBM) çatısı altında faaliyet gösteriyor. Bu nedenle günümüzde “TRAMER sorgulama” denildiğinde çoğunlukla SBM sistemlerindeki araç hasar ve sigorta kayıtları kastediliyor. 5664’ten araç hasar kaydı nasıl sorgulanır? SBM’nin 5664 SMS hizmeti araç hasar geçmişi sorgulamak için kullanılan yöntemlerden biri. SBM’nin güncel açıklamasına göre aracın plakası 5664’e SMS olarak gönderildiğinde, sistemde bulunan hasar geçmişi sorgulanabiliyor. Plaka daha önce değişmiş olsa bile sistem geçmiş hasar kayıtlarına ulaşabiliyor. Bu hizmet ücretsiz değil. SBM’nin 4 Eylül 2026 itibarıyla yayımladığı güncel tarifede 5664 sorgulama ücreti sorgu başına 275 TL olarak belirtiliyor. Ücret tüm anlaşmalı operatörlerde aynı şekilde açıklanıyor. Değişen parçalar 5664’ten öğrenilebilir mi? Bazı hasarlarda evet. SBM, eksper raporu bulunan kazalarda değişen parçaların 5664 üzerinden sorgulanabileceğini belirtiyor. Bunun için mesaj bölümüne: PARCA PLAKA HASAR-TARİHİ formatında sorgu gönderilebiliyor. Şasi numarasıyla da sorgulama yapılabiliyor. Bu bilgiler eksper raporunda yer alan parça kayıtlarına dayanıyor. Sigortam360 nedir? SBM ayrıca internet üzerinden Sigortam360 hizmetini sunuyor. SBM’nin resmi açıklamasına göre sisteme üye olup sorgu hakkı satın alındıktan sonra plaka ve şasi numarasıyla araçlara ilişkin farklı geçmiş bilgiler sorgulanabiliyor. Sigortam360 üzerinden hasar sorgulamasında; kaza tarihi, kaza nedeni, ağır hasar durumu, hasar tutarı ve varsa eksper raporu bilgileri gibi verilere ulaşılabiliyor. Araç detay sorgulamasında neler görülebilir? SBM’nin Sigortam360 hizmetinde yalnızca kaza ve hasar değil, aracın geçmişine ilişkin farklı bilgiler de sorgulanabiliyor. Resmi açıklamada şu bilgiler yer alıyor: araç marka ve modeli, trafiğe çıkış tarihi, toplam kasko yaptırılan süre, toplam kaskosuz süre, geçerli kaskosunun olup olmadığı, plaka değişimi, plakanın kayıtlı olduğu iller, araç türü değişimleri, son sahip türü, son sahiplik süresi. Özellikle ikinci el araç alımında bu bilgiler aracın geçmişini değerlendirirken yardımcı olabilir. Her kaza hasar kaydında görünür mü? Hayır. Bu nokta ikinci el araç alırken özellikle önemli. SBM’nin resmi açıklamasına göre hasar geçmişi sorgusunda sunulan bilgiler 2003 yılından itibaren sigorta şirketlerinin SBM’ye ilettiği kasko ve trafik sigortası hasar ödemeleriyle sınırlı. Dolayısıyla araç kazaya karışmış fakat: sigorta şirketine bildirilmemiş, sigortadan ödeme yapılmamış veya kayıt SBM’ye aktarılmamışsa bu olay standart hasar sorgusunda görünmeyebilir. Bu yüzden “hasar kaydı yok” sonucu, aracın kesinlikle hiç kaza yapmadığı anlamına gelmez. Hangi hasarlar sorguda görünmeyebilir? SBM’nin açıklamasına göre standart hasar geçmişi sorgusunda bazı ödeme türleri kapsam dışında kalabiliyor. Bunlar arasında cam hasarı, bazı çalınma kaynaklı parça ödemeleri ve mini onarım gibi kayıtlar bulunabiliyor. Bu nedenle araç geçmişini değerlendirirken tek başına hasar sorgulama sonucuna dayanılmamalı. Hasar tutarı neden görünmeyebilir? SBM’nin Sıkça Sorulan Sorular bölümüne göre bazı hasarlarda tutar bilgisi sisteme gönderilmemiş olabilir. Ayrıca trafik sigortası kapsamındaki bazı hasarlarda tutar bilgisi gösterilmeyebilir. Dolayısıyla sistemde bir hasar tarihi görünmesine rağmen karşısında tutar bulunmaması mümkün. Hasar tutarı yanlışsa ne yapılabilir? SBM, sistemde gösterilen hasar tutarında hata olduğunu düşünenlerin öncelikle ilgili sigorta şirketiyle görüşebileceğini belirtiyor. Ayrıca SBM’nin Hasar Bilgi Düzeltme mekanizması üzerinden hasar tutarına itiraz edilebiliyor. Bu durum özellikle aracın satış değerini etkileyebilecek hatalı hasar kayıtlarında önem taşıyor. Ağır hasar kaydı sorgulanabilir mi? SBM’nin Sigortam360 açıklamasında ağır hasar durumu, Hasar Sorgulama kapsamında ulaşılabilen bilgiler arasında yer alıyor. Ancak ikinci el araç alırken ağır hasar bilgisi tek başına yeterli inceleme olarak görülmemeli. Aracın mevcut mekanik ve kaporta durumu ayrıca değerlendirilmelidir. Hasar kaydı ile pert kaydı aynı şey mi? Hayır. Hasar kaydı, sigorta sistemlerine yansımış hasar geçmişini ifade eden genel bir kavramdır. Bir aracın herhangi bir hasar kaydı bulunması onun otomatik olarak pert veya ağır hasarlı olduğu anlamına gelmez. Hasarın niteliği, tutarı, eksper raporu ve ağır hasar bilgisi birlikte değerlendirilmelidir. Plaka değişirse eski hasarlar silinir mi? Hayır. SBM, 5664 hasar sorgulamasında araç plakası değişmiş olsa dahi geçmiş hasar bilgilerinin sorgulanabildiğini açıkça belirtiyor. Bu nedenle yalnızca aracın mevcut plakasının yeni olması, eski hasar kayıtlarının ortadan kalktığı anlamına gelmez. Şasi numarasıyla hasar sorgulama yapılabilir mi? Evet. SBM’nin 5664 ve web sorgulama hizmetlerinde şasi numarası kullanılarak da çeşitli sorgulamalar yapılabiliyor. Özellikle plaka değişikliği bulunan araçlarda şasi numarası güçlü bir doğrulama bilgisi olabilir. İkinci el araç alırken hasar kaydı yeterli mi? Hayır. İkinci el araç alınırken hasar kaydının yanı sıra: ekspertiz, şasi ve direk kontrolleri, motor-mekanik durum, airbagler, kilometre bilgisi, araç muayene geçmişi, rehin-haciz kaydı, trafik sigortası ve tescil bilgileri de kontrol edilmeli. SBM kayıtları sigorta şirketlerinden gelen bilgilere dayandığı için sisteme hiç yansımamış onarımlar hasar geçmişinde bulunmayabilir. Bu nedenle hasar sorgulama, ikinci el araç kontrolünün yalnızca bir parçasıdır. Hasar sorgulama sonucu resmi belge sayılır mı? SBM, 5664 üzerinden sunulan hasar geçmişi bilgilerinin bilgilendirme amacı taşıdığını ve resmi belge olarak kullanılamayacağını belirtiyor. Resmi veya hukuki bir işlemde kullanılacaksa ilgili sigorta şirketinden, eksperden veya yetkili kurumdan gerekli belge talep edilmeli. Kaza tespit tutanağı da sorgulanabilir mi? SBM üzerinden Kaza Tespit Tutanağı işlemlerine ilişkin sorgulama hizmetleri bulunuyor. Ancak SBM’nin açıklamasına göre bu hizmette esas olarak tarafların kendi aralarında düzenlediği Kaza Tespit Tutanağı ve Mobil Kaza Tutanağı kayıtları bulunuyor; polis ve jandarma tarafından tutulan kaza kayıtları bu hizmet kapsamında yer almıyor. Araç hasar kaydı sorgulama hakkında sık sorulan sorular Araç hasar kaydı e-Devlet’ten sorgulanır mı? Evet. SBM’nin Trafik Poliçe ve Hasar Bilgileri Sorgulama hizmeti e-Devlet’te bulunuyor. Kasko hasarları görülebilir mi? Evet. Kasko Poliçe ve Hasar Bilgileri Sorgulama için ayrı e-Devlet hizmeti mevcut. Eksper raporu görülebilir mi? e-Devlet’te Trafik ve Kasko Eksper Raporları Sorgulama hizmeti bulunuyor. 5664 ücretli mi? Evet. SBM’nin güncel tarifesinde sorgu başına 275 TL ücret belirtiliyor. Hasar kaydı yoksa araç kazasız mıdır? Kesin olarak söylenemez. Sorgulama, sigorta şirketlerinin SBM’ye bildirdiği kayıtlarla sınırlıdır. Plaka değişince eski hasarlar kaybolur mu? Hayır. SBM, plaka değişmiş olsa bile geçmiş hasarların sorgulanabildiğini belirtiyor. Değişen parçalar öğrenilebilir mi? Eksper raporu bulunan uygun hasarlarda 5664 üzerinden parça sorgulaması yapılabiliyor.