yeni
YENİ HABER
EPA
EĞİTİM Haber Girişi: 10.11.2021 - 15:22, Güncelleme: 10.11.2021 - 15:24

PERSONELE ETKİLİ İLETİŞİM EĞİTİMİ

 

PERSONELE ETKİLİ İLETİŞİM EĞİTİMİ

Başiskele Belediyesi personelleri, vatandaşlarla daha sağlıklı iletişim kurulabilmesi adına öfke kontrolü, stres yönetimi ve etkili iletişim eğitimi aldı.
HİZMET İÇİ EĞİTİMLER Vatandaşların her türlü istek ve taleplerini çözmek için var gücüyle çalışan Başiskele Belediyesi, olası durumlarda vatandaşlarla etkili iletişimin sürdürülebilmesi adına hizmet içi eğitimlerine devam ediyor. KUVVETLİ İLETİŞİM Psikolog Ali Ruhan Çelik tarafından verilen eğitimde; öfke duygusunun nedenleri, olası durumlarda öfke kontrolünün nasıl sağlanacağı, vatandaşlarla kurulan ikili diyaloglarda iletişimin daha kuvvetli olması için neler yapılabileceği ve yoğun stres anında nasıl hareket edilmesi gerektiği vb. konular hakkında personellere bilgilendirmeler yapıldı. Özellikle toplumsal iletişimi sağlayan görev yerlerinde çalışan, danışma, çağrı merkezi, çözüm masası ve sekretarya çalışanları eğitime tam katılım sağladı. Olumsuz şikayetlerin ve taleplerin alınarak şikayet yönetim sürecini en iyi şekilde yönetebilmenin doğru öfke kontrolü ve stres yönetimi ile aşılacağının tekniklerini anlatan Çelik eğitim sonunda ilgili personeller ile birebir diyalog örneklemeleriyle uygulamalı şekilde bilgilerini aktardı.
Başiskele Belediyesi personelleri, vatandaşlarla daha sağlıklı iletişim kurulabilmesi adına öfke kontrolü, stres yönetimi ve etkili iletişim eğitimi aldı.

HİZMET İÇİ EĞİTİMLER
Vatandaşların her türlü istek ve taleplerini çözmek için var gücüyle çalışan
Başiskele Belediyesi, olası durumlarda vatandaşlarla etkili iletişimin
sürdürülebilmesi adına hizmet içi eğitimlerine devam ediyor.
KUVVETLİ İLETİŞİM
Psikolog Ali Ruhan Çelik tarafından verilen eğitimde; öfke duygusunun nedenleri,
olası durumlarda öfke kontrolünün nasıl sağlanacağı, vatandaşlarla kurulan ikili
diyaloglarda iletişimin daha kuvvetli olması için neler yapılabileceği ve yoğun
stres anında nasıl hareket edilmesi gerektiği vb. konular hakkında personellere
bilgilendirmeler yapıldı.
Özellikle toplumsal iletişimi sağlayan görev yerlerinde çalışan, danışma, çağrı
merkezi, çözüm masası ve sekretarya çalışanları eğitime tam katılım sağladı.
Olumsuz şikayetlerin ve taleplerin alınarak şikayet yönetim sürecini en iyi şekilde
yönetebilmenin doğru öfke kontrolü ve stres yönetimi ile aşılacağının tekniklerini
anlatan Çelik eğitim sonunda ilgili personeller ile birebir diyalog örneklemeleriyle
uygulamalı şekilde bilgilerini aktardı.

Habere ifade bırak !
Habere ait etiket tanımlanmamış.
Okuyucu Yorumları (0)

Yorumunuz başarıyla alındı, inceleme ardından en kısa sürede yayına alınacaktır.

Yorum yazarak Topluluk Kuralları’nı kabul etmiş bulunuyor ve kocaeliyenihaber.com sitesine yaptığınız yorumunuzla ilgili doğrudan veya dolaylı tüm sorumluluğu tek başınıza üstleniyorsunuz. Yazılan tüm yorumlardan site yönetimi hiçbir şekilde sorumlu tutulamaz.
Sitemizden en iyi şekilde faydalanabilmeniz için çerezler kullanılmaktadır, sitemizi kullanarak çerezleri kabul etmiş saylırsınız.